Toutes les reponses à vos questions !

Q: Avez-vous un catalogue pro ?

R: Les professionnels peuvent nous demander nos tarifs pro en spécifiant la réference des articles qui les interessent et leur quantité approximative, sur simple mail à lapaixdesmenages@free.fr

Q: Si j'ai besoin d'un conseil sur un produit, à qui m'adresser ?

R: Vous pouvez envoyer un mail à lapaixdesmenages@free.fr

Q: Avez-vous un magasin physique ?

R: Notre atelier-boutique est situé au 107 Boulevard Chave - 13005 Marseille - France
(Arrêt du Tram "Le Camas")

Q: Quelles sont les zones de livraison ?

R: Nous livrons en France uniquement

Q: Combien vais-je payer de frais de port si j'achéte sur www.lapaixdesmenages.com ?

R: Les frais de port sont calculés automatiquement quand vous remplissez votre caddie. Nous nous alignons sur les tarifs de la Poste. Vous pouvez aussi choisir l'option Click and Collect afin de récupérer directement votre achat en boutique sans payer les frais de port.

Q: Quels sont les moyens de paiement à ma disposition ?

R: Vous pouvez payer par carte bancaire ou par chèque. Le paiement par carte bancaire s'effectue via SumUp par SMS. En cas de paiement par chèque vous devez imprimer le bon de commande et nous le retrourner accompagner de votre réglement à l'ordre de Laurence ALBANESE.

Q: Quels sont les délais de livraison ?

R: Pour les produits non encombrants disponibles en stock, le délai est de 72 heures environ pour la France métropolitaine dès réception de votre règlement. Les produits nécessitant un délai de fabrication sont expediés sous 7 jours. Si ce délai dépasse une semaine nous vous enverrons par mail les informations relatives à sa disponibilité.

Q: Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

R: Vous recevrez un mail de confirmation avec tous les détails relatifs à votre achat.

Q: Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?

R: Il faut très vite envoyer un mail à lapaixdesmenages@free.fr pour que nous puissions modifier votre commande ou annuler votre paiement par carte.

Q: A quel moment ma commande est-elle validée ?

R: Dés réception de votre réglement par chéque ou confirmation de votre paiment par SMS via SumUp .

Q: Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

R: Il suffit de rentrer votre numéro de commande sur la page "Suivi" accessible à partir de la page d'accueil de notre site. Dés que votre commande est expédiée nous vous communiquerons le numéro de suivi Colissimo afin que vous puissiez consulter la situation de votre colis sur le site de La Poste.

Q: Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?

R: Malgré le soin apporté à la qualité des photos présentes sur le site, il est parfois difficile de se rendre bien compte du produit, de sa couleur ou encore de sa texture. Si un produit vous decoit vous avez 14 jours pour vous rétracter, conformément à la législation concernant la vente à distance.

Les articles devront être renvoyés à vos frais et en parfait état à l'adresse indiquée en Page Contact.
Nous procéderons alors au remboursement ou à l'échange de votre achat. Avant toute réexpédition vous devez prendre contact avec notre SAV.

Q: J'ai rencontré un problème sur le site web lors de ma visite ou je désire faire une remarque pour améliorer la navigation sur le site, à qui dois-je m'adresser ?

R: Contactez notre service technique par email.